Regulamin korzystania z aplikacji CONTsup

Pobierz dokument w pdf

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji CONTsup oraz strony contsup.com, w tym prawa i obowiązki użytkowników aplikacji oraz obowiązki i zakres odpowiedzialności usługodawcy.

§ 1 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:

  1. Aplikacja – aplikacja internetowa CONTsup, udostępniona na Stronie Internetowej Aplikacji, umożliwiająca świadczenie Usług na rzecz Klientów.
  2. Usługi – usługi w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, obejmujące:
    • Usługę udostępniania Konta w Aplikacji, świadczoną przez Usługodawcę,
    • Usługę udostępniania funkcjonalności Aplikacji, wybranych przez Klienta w drodze wyboru Pakietów dostępnych w wybranej wersji Aplikacji, świadczoną przez Usługodawcę.
  3. Pakiet – zestaw funkcjonalności opisany na Stronie Internetowej Informacyjnej oraz w wewnętrznej Pomocy i informacji Aplikacji, stanowiący odrębną pozycję Cennika. W zależności od sposobu grupowania funkcjonalności Pakiety mają różne nazwy:
    • Usługa Prosta – zestaw funkcjonalności wybranych w celu obsłużenia jednej prostej czynności, np. wystawienia faktury. Tego typu Pakiety są dostępne w wersji CONTsup BUSINESS.
    • Moduł – zestaw funkcjonalności obejmujących konkretny obszar. Tego typu Pakiety są dostępne w wersjach CONTsup COMPLEX oraz CONTsup PRO.
    • Nakładka – zestaw funkcjonalności uzupełniających Moduł lub Moduły. Tego typu Pakiety są dostępne w wersjach CONTsup COMPLEX oraz CONTsup PRO.
  4. Konto – zasoby teleinformatyczne w ramach Aplikacji, które zostają wyodrębnione na potrzeby danego Klienta po wypełnieniu i wysłaniu Formularza Tworzenia Konta.
  5. Umowy – umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierane pomiędzy Klientem a Usługodawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, w tym:
    • Umowa o udostępnianie Konta w Aplikacji,
    • Umowa o udostępnianie funkcjonalności Aplikacji.
  6. Usługodawca – podmiot świadczący Usługi za pośrednictwem Aplikacji, tj. Controlling Support sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mielęckiego 10/503, 40-013 Katowice, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000390678, NIP: 954-27-13-600, REGON: 241800314.
  7. Klient – podmiot gospodarczy, korzystający co najmniej z Usługi udostępniania Konta w Aplikacji, będący stroną umowy zawieranej z Usługodawcą.
  8. Podmiot Użytkujący – podmiot gospodarczy, którego dotyczą dokumenty i dane ewidencjonowane lub tworzone w aplikacji.  Domyślnie jest nim Klient. W przypadku jeżeli jego dane różnią się od danych klienta jest to podmiot na rzecz którego Klient wykonuje usługę zarządzania finansami lub inną, w ramach której jest uprawniony do gromadzenia i przetwarzania danych tego podmiotu.
  9. Użytkownik – osoba fizyczna, której dane wpisano w Formularzu Tworzenia Konta w sekcji Dane do logowania/administratora albo inna osoba fizyczna, której Klient po utworzeniu Konta nadał uprawnienia do logowania w Aplikacji oraz do dokonywania określonych czynności zgodnie przydzielonymi jej przez niego funkcjami, dostępami i uprawnieniami.
  10. Superadministrator – osoba fizyczna, której dane wpisano w Formularzu Tworzenia Konta w sekcji Dane do logowania/administratora, będąca pierwszym Użytkownikiem Konta. Superadministrator jest głównym administratorem Konta oraz domyślnym przedstawicielem Klienta w kontaktach z Usługodawcą. Po utworzeniu Konta Klient może przenieść funkcję Superadministratora na innego Użytkownika.
  11. Strona Internetowa Aplikacji – strona Internetowa app.contsup.com, dostępna również po kliknięciu LOGOWANIE na Stronie Internetowej Informacyjnej.
  12. Strona Internetowa Informacyjna – strona Internetowa consup.com, zawierająca najważniejsze informacje o Aplikacji, dostępnych Usługach, Pakietach, Usługodawcy oraz Warunkach świadczenia usług.
  13. Formularz Tworzenia Konta – formularz dostępny pod adresem app.contsup.com/register, którego wypełnienie i wysłanie umożliwia utworzenie Konta, dostępny również po kliknięciu REJESTRACJA na Stronie Internetowej Informacyjnej.
  14. Warunki Świadczenia Usług – niniejszy Regulamin, Polityka prywatności oraz inne dokumenty określające warunki i sposoby korzystania przez Klientów z Aplikacji, wskazane na Stronie Internetowej Informacyjnej, w oknie Warunki świadczenia usług.
  15. Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami, stanowiącymi jego integralną część.
  16. Polityka Prywatności – dokument dostępny na Stronie Internetowej Informacyjnej, w oknie Polityka prywatności
  17. Cennik – przypisany do Klienta wykaz opłat netto za korzystanie z poszczególnych Pakietów. Pełny Cennik dostępny jest po zalogowaniu na Konto w Aplikacji w oknie Specyfikacja i zamawianie usług. Najważniejsze elementy obowiązującego Cennika publikowane są na Stronie Internetowej Informacyjnej, w oknie Opłaty.
  18. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22(1) k.c., co oznacza, że Klientem nie może być osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej ani osoba fizyczna chcąca wykorzystywać Aplikację do czynności niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient będący osobą fizyczną może korzystać z Aplikacji wyłącznie na potrzeby i w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową. Zawierając Umowę, Klient potwierdza, że nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) k.c.
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin udostępniany jest przez Usługodawcę nieodpłatnie przed zawarciem którejkolwiek Umowy za pośrednictwem Strony Internetowej Informacyjnej. Na żądanie Klienta Usługodawca dostarczy Klientowi Regulamin w aktualnie obowiązującym brzmieniu, pocztą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres do kontaktu. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem Strony Internetowej Informacyjnej oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
  3. Pełny obowiązujący Cennik udostępniany jest przez Usługodawcę nieodpłatnie przed zawarciem Umowy o udostępnianie funkcjonalności Aplikacji, w oknie Specyfikacja i zamawianie usług, dostępnym po zalogowaniu na Konto. Parametry pobrane z cennika są wykorzystane w module Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji, w związku z tym zapisując w systemie zamówienie na Usługę udostępniania funkcjonalności Aplikacji, Klient akceptuje wykorzystany w tym zamówieniu Cennik.

§ 3 UDOSTĘPNIANIE KONTA W APLIKACJI

  1. Utworzenie Konta w Aplikacji jest możliwe po wypełnieniu i wysłaniu Formularza Tworzenia Konta.
  2. W Formularzu Tworzenia Konta Klient zobowiązany jest podać między innymi:
    • dane Klienta,
    • dane Podmiotu Użytkującego – jeżeli różnią się od danych Klienta,
    • e-mail Klienta do kontaktów,
    • dane pierwszego użytkownika (Superadministratora), w tym jego imię, nazwisko oraz e-mail (będący loginem),
    • firmę – będącą nazwą Konta, wykorzystywaną w trakcie logowania przez wszystkich Użytkowników przypisanych do Konta.
  3. Jeżeli w Formularzu Tworzenia Konta dane Podmiotu Użytkującego nie zostaną wpisane, to przyjmuje się że są one tożsame z danymi Klienta.
  4. Numery identyfikacyjne Podmiotu Użytkującego muszą być unikalne. Jeżeli podmiot o wskazanych danych jest już Podmiotem Użytkującym w istniejącym Koncie, próba utworzenia nowego Konta zakończy się odmową.
  5. Firma musi być unikalna. Jeżeli istnieje już Konto o wskazanej firmie, próba utworzenia konta zakończy się odmową.
  6. Wysłanie wypełnionego Formularza Tworzenia Konta jest równoznaczna z:
    • akceptacją przez Klienta postanowień Regulaminu wraz z załącznikami oraz zobowiązaniem Klienta do ich przestrzegania,
    • złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką prywatności oraz wskazanymi w niej zasadami przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych w związku z korzystaniem z Usług świadczonych w ramach Aplikacji,
    • złożeniem oświadczenia, że dane Klienta wpisane w sekcji Klient są prawdziwe oraz że osoba wypełniająca i wysyłająca formularz ma prawo utworzyć Konto w imieniu Klienta,
    • w przypadku gdy wpisano inne dane Podmiotu Użytkującego – złożeniem oświadczenia, że istnieje umowa lub inna podstawa prawna, na podstawie której Klient ma prawo wprowadzać do bazy danych Aplikacji oraz zarządzać danymi dotyczącymi Podmiotu Użytkującego, a także (jeżeli będzie wykorzystywana taka funkcjonalność) wystawiać faktury w imieniu Podmiotu Użytkującego,
    • złożeniem innych oświadczeń wyszczególnionych w treści tego formularza.
  7. Po wysłaniu Formularza Tworzenia Konta na wskazany w nim e-mail (login) pierwszego użytkownika może zostać wysłana wiadomość z prośbą o jego potwierdzenie. Klient zobowiązany jest do potwierdzenia adresu poczty elektronicznej w terminie 48 godzin od wysłania Formularza Tworzenia Konta, w sposób zgodny z instrukcją zawartą w wiadomości. W przypadku nie potwierdzenia prawdziwości e-maila we wskazanym terminie proces udostępniania Konta nie zostaje zakończony niepowodzeniem, co oznacza trwały brak możliwości logowania się do Konta.
  8. Jeżeli dla udostępnienia Konta konieczne jest uzyskania od Klienta dodatkowych informacji lub wyjaśnień, wiadomość wskazana w ust. 7 nie jest wysyłana. W takim przypadku Usługodawca kontaktuje się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, wykorzystując dane wpisane w Formularzu Tworzenia Konta. Na podstawie wyjaśnień otrzymanych od Klienta Usługodawca może nie wyrazić zgody na utworzenie Konta, co oznacza brak możliwości korzystania z aplikacji CONTsup.
  9. Po potwierdzeniu adresu poczty elektronicznej pierwszego użytkownika lub po przekazaniu Usługodawcy wyjaśnień pozwalających na podjęcie przez niego decyzji o utworzeniu Konta, proces tworzenia Konta zostaje zakończony, a na e-mail (login) pierwszego użytkownika wysyłany jest mail z tymczasowym hasłem, umożliwiającym pierwsze zalogowanie do Aplikacji. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie po pierwszym zalogowaniu utworzyć swoje docelowe hasło.
  10. Z chwilą utworzenia Konta Klienta w Aplikacji dochodzi do zawarcia pomiędzy Usługodawcą a Klientem Umowy o udostępnienie Konta w Aplikacji, na warunkach określonych w Regulaminie. Przedmiotem tej Umowy jest:
    • utworzenie Konta w Aplikacji oraz umożliwienie dostępu do Konta Superadministratorowi, jednak bez dostępu do funkcjonalności Aplikacji przypisanych do Pakietów,
    • umożliwienie dostępu do wewnętrznego modułu Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji,
    • umożliwienie wysyłania i odbierania wiadomości tematycznych do Usługodawcy, z wykorzystaniem wewnętrznych kanałów komunikacji,
    • umożliwienie dostępu do wewnętrznego systemu Pomocy i informacji, zawierającego instrukcje, wyjaśnienia oraz podpowiedzi w formie tekstowej oraz graficznej. Wskazany system stanowi również szczegółową instrukcja obsługi programu komputerowego w rozumieniu odpowiednich przepisów,
    • przechowywanie danych zgromadzonych przez Klienta na Koncie.
  11. Korzystanie z Usługi udostępniania Konta w Aplikacji, bez wykorzystywania innych usług, jest nieodpłatne.
  12. Umowa o udostępnienie Konta w Aplikacji może zostać rozwiązana na pisemny wniosek Klienta w każdym czasie bez podania przyczyny.
  13. Umowa o udostępnienie Konta w Aplikacji może zostać rozwiązana przez Usługodawcę bez wypowiedzenia w następujących przypadkach:
    • Klient w istotny sposób naruszył postanowienia Regulaminu lub innych Warunków Świadczenia Usług,
    • Klient działał na szkodę Usługodawcy lub innych Klientów Aplikacji,
    • Klient wykorzystał Konto w Aplikacji lub jej funkcjonalności w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
    • Klient działał niezgodnie z prawem lub podjął działania zagrażające bezpieczeństwu danych, zgromadzonych w Aplikacji.
  14. Jeżeli Klient przez okres jednego roku nie korzystał z Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji, Usługodawca może rozwiązać Umowę o udostępnienie Konta w Aplikacji, po wcześniejszym pisemnym powiadomieniu Klienta o takim zamiarze, na 14 dni wcześniej.
  15. Rozwiązanie Umowy o udostępnienie Konta w Aplikacji jest równoznaczne z:
    • rozwiązaniem innych umów zawartych pomiędzy Klientem a Usługodawcą na podstawie Regulaminu. Jeżeli podstawą do rozwiązania Umowy jest ust. 13 powyżej lub Polityka prywatności, to Klientowi nie przysługuje zwrot opłat, które uiścił w ramach rozwiązywanych innych umów.
    • trwałym usunięciem Konta w Aplikacji. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne utracone przez Klienta dane.
  16. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług na rzecz Klienta, w tym do usunięcia Konta Klienta, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po rozwiązaniu Umowy przez Usługodawcę z przyczyn wskazanych w ust. 13 powyżej.

§ 4 OFERTA DLA NOWYCH KLIENTÓW

  1. Klient który utworzył nowe Konto, po zalogowaniu do Aplikacji i utworzeniu docelowego hasła, ma możliwość wyboru jednej z 2 Ofert dla nowych klientów:
    • Darmowe testowanie przez miesiąc,
    • Punkty płatnicze na start.
  2. Oferta Darmowe testowanie przez miesiąc obejmuje nieodpłatny dostęp przez okres jednego miesiąca (począwszy od dnia wskazanego przez Klienta) do wybranego Pakietu lub Pakietów, w ramach jednej z wybranych wersji Aplikacji. W okresie darmowego testowania Klient może dodać do 20 dokumentów innych niż dokumenty robocze. W przypadku testowania Aplikacji w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO Klient ma również możliwość dodawania kolejnych użytkowników (liczba użytkowników nie może przekroczyć 5) oraz dodawania działów.
  3. Oferta Punkty płatnicze na start obejmuje nieodpłatne przekazanie Klientowi 10 punktów CSPoint, które zostają dopisane do widocznej w Aplikacji ewidencji Punktów płatniczych CSPoint jako punkty Startowe. Punkty Startowe mogą być wykorzystane do pokrycia opłat wyrażonych w punktach CSPoint, pobieranych w wersji CONTsup BUSINESS, lub też to częściowego lub całkowitego pokrycia opłaty wynikającej ze składanego w module Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji zamówienia. W tym drugim przypadku punkty CSPoint są przeliczane na walutę zamówienia zgodnie z Przelicznikiem CSPoint widocznym w aktualnym Cenniku. Niewykorzystane punkty Startowe wygasają w terminie 6 miesięcy od dnia ich otrzymania.
  4. Klient może zrezygnować z wyboru Oferty. Rezygnacja z wyboru Oferty dla nowych klientów jest nieodwracalna.

§ 5 ZAMAWIANIE PAKIETÓW

  1. Zamówienia na korzystanie z funkcjonalności Aplikacji mogą składać wyłącznie Klienci posiadający Konto w Aplikacji.
  2. Funkcjonalności dostępne w Aplikacji obejmują w szczególności wystawianie i ewidencjonowanie dokumentów, ewidencjonowanie operacji płatniczych oraz rozliczanie dokumentów i operacji, tworzenie list przelewów oraz analizowanie zgromadzonych w bazie danych informacji. Aktualna lista dostępnych w aplikacji funkcjonalności znajduje się na Stronie Internetowej Informacyjnej oraz w module Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji. Funkcjonalności są udostępniane Klientom wyłącznie w ramach Pakietów.
  3. Zamówienie dotyczące nowej Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji lub zamówienie dotyczące modyfikacji wykorzystywanej już takiej Usługi, może zostać złożone przy użyciu wewnętrznego modułu Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji lub w drodze przesłania do Usługodawcy, z wykorzystaniem wewnętrznych kanałów komunikacji Aplikacji, wiadomości tematycznej w kategorii „(CS) Zamówienie usług”. Korzystając z modułu Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji Klient może złożyć następujące rodzaje zamówień:
    • wybór usług w ramach Bezpłatnego testowania,
    • zamówienie dowolnych nowych usług płatnych, spośród dostępnych – z bieżącą lub przyszłą datą udostępnienia Usług,
    • uruchomienie dodatkowych Usług prostych w trakcie korzystania z Usług w wersji CONTsup BUSINESS, płatnych punktami CSPoint,
    • zamówienie na kolejny okres takiej samej usługi kompleksowej w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, płatnej zgodnie z taryfą pre-paid,
    • modyfikacja parametrów wykorzystywanej usługi kompleksowej w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, płatnej zgodnie z taryfą pre-paid, polegająca na zwiększeniu maksymalnej miesięcznej liczby dokumentów i/lub użytkowników,
    • modyfikacja parametrów wykorzystywanej usługi kompleksowej w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, płatnej zgodnie z taryfą abonament, polegająca na uzyskaniu dostępu do dodatkowych modułów lub nakładek, z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego,
    • zakup punktów CSPoint.
  4. Zamawiając usługi płatne lub bezpłatne w wersji CONTsup BUSINESS, obejmujące jedynie wystawianie faktur oraz usługi dodatkowe, Klient wskazuje wybrane przez siebie Pakiety (Usługi proste) oraz planowany termin ich uruchomienia.  W przypadku zamawiania usług płatnych, jeżeli liczba punktów CSPoint na koncie Klienta jest mniejsza od wynikającej z aktualnego Cennika sumy jednorazowych opłat w punktach CSPoint za zamówione Usługi proste inne niż usługa Faktura, w celu złożenia zamówienia, Klient jest zobowiązany w ramach tego zamówienia zakupić pakiet punktów CSPoint zawierający punkty w liczbie nie mniejszej od tej różnicy.
  5. Zamawiając usługi płatne lub bezpłatne w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, obejmujące usługę kompleksową, Klient wskazuje wybrane przez siebie Pakiety (Moduły i Nakładki) w jednej z 2 wersji Aplikacji oraz planowany termin ich uruchomienia.  Jeżeli zamówienie jest składane w module Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji Klient może wskazać jedynie wybrane przez siebie funkcjonalności – na tej podstawie automatycznie dobrany zostanie minimalny zestaw Modułów i Nakładek zawierający wybrane funkcjonalności. W przypadku zamawiania usług płatnych, Klient jest zobowiązany wybrać również sposób płatności za usługi (pre-paid lub abonament) oraz jedną z właściwych dla wybranego sposobu płatności taryf Cennika.
  6. Zamówienia złożone przez Klienta w drodze przesłania, z wykorzystaniem wewnętrznych kanałów komunikacji Aplikacji, wiadomości tematycznej w kategorii „(CS) Zamówienie usług”, są rozpatrywane i wyceniane przez Usługodawcę indywidualnie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia złożonego w tej formie, w szczególności wtedy gdy jego realizacja skutkowałaby zwrotem części lub całości opłaty wniesionej już przez Klienta.
  7. W wyniku zamówienia złożonego przez Klienta w drodze przesłania, z wykorzystaniem wewnętrznych kanałów komunikacji Aplikacji, wiadomości tematycznej w kategorii „(CS) Zamówienie usług”, Usługodawca może uzgodnić z Klientem świadczenie na jego rzecz Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji o parametrach innych niż w którejkolwiek z taryf Cennika. W tej sytuacji opłata za Usługę jest ustalana indywidualnie.
  8. Wszystkie ceny, wskazane w Cenniku w taryfach pre-paid, są opłatami netto za cały okres umowy, wskazany w parametrach taryfy.
  9. Wszystkie ceny, wskazane w Cenniku w taryfach dopłata, są opłatami netto za jeden okres miesięczny, wskazany w § 8 ust 2 poniżej.
  10. Wszystkie ceny, wskazane w Cenniku w taryfach abonament, są opłatami netto za jeden okres rozliczeniowy, wskazany w parametrach taryfy. Kwota do zapłaty, wynikająca z zamówienia usługi kompleksowej w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, rozliczanej zgodnie z taryfą abonament, dotyczy jedynie pierwszego okresu rozliczeniowego.
  11. Wszystkie ceny, wskazane w Cenniku, Aplikacji oraz na Stronie Internetowej Informacyjnej są cenami netto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. W wystawianych przez Usługodawcę fakturach VAT do cen netto doliczany jest podatek VAT, w wysokości wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6 PŁATNOŚCI I FAKTURY

  1. Przed wykonaniem płatności Klient może wybrać metodę płatności spośród aktualnie dostępnych w Aplikacji, jednak w przypadku gdy płatność wynika z zamówienia na Pakiety w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, rozliczanego zgodnie z taryfą abonament, dostępne do wyboru metody płatności ograniczone są do płatności kartą kredytową.
  2. Płatność kartą kredytową może zostać wykonana z użyciem karty wcześniej zapisanej w systemie teleinformatycznym pośrednika płatności (jej wybrane dane widoczne są na Liście zapisanych kart w Aplikacji) lub z użyciem nowej karty. Płatność z użyciem nowej karty, poza pobraniem opłaty, powoduje każdorazowo zapisanie danych karty w systemie teleinformatycznym pośrednika płatności oraz jej dodanie do Listy zapisanych kart w Aplikacji.
  3. Karta kredytowa może zostać dodana przez Klienta do Listy zapisanych kart z pominięciem opłacania zamówienia. W takim przypadku z karty pobierana jest minimalna możliwa kwota, określona przez pośrednika płatności, która następnie jest zwracana na kartę niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia zapisania karty w systemie teleinformatycznym pośrednika płatności.
  4. Karta kredytowa może zostać usunięta przez Klienta z Listy zapisanych kart w Aplikacji:
    • w przypadku nie korzystania z Pakietów w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, rozliczanych zgodnie z taryfą abonament – bez żadnych ograniczeń,
    • w przypadku korzystania z Pakietów w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, rozliczanych zgodnie z taryfą abonament – pod warunkiem, że po usunięciu danej karty na liście pozostanie co najmniej jedna karta o statusie Aktywna.
  5. Płatność zostaje uznana za wykonaną:
    • w przypadku wykonywania płatności z wykorzystaniem metody innej niż przelew tradycyjny – wstępnie z chwilą otrzymania przez Usługodawcę, z systemu teleinformatycznego pośrednika płatności, potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta, a ostatecznie z chwilą zaksięgowania wpłaty przez Usługodawcę,
    • w przypadku wykonania płatności przelewem tradycyjnym – z chwilą zaksięgowania wpłaty przez Usługodawcę.
  6. Faktura VAT wystawiana jest po dokonaniu płatności przez Klienta. Dane nabywcy w wystawianej fakturze są zgodne z danymi Klienta na dzień wystawienia faktury, to jest danymi Klienta wpisanymi w Formularzu Tworzenia Konta, z uwzględnieniem późniejszych zmian tych danych, możliwych do wprowadzenia w oknie Strony umowy w Aplikacji.
  7. Wystawiona faktura VAT jest udostępniana Klientowi, w terminie do 14 dni od daty potwierdzenia dokonania objętej nią płatności, poprzez jej załączenie do właściwego zamówienia, dostępnego na Liście zamówień w Aplikacji, a także dodatkowo poprzez jej przesłanie pocztą elektroniczną na adres e-mail do kontaktu wskazany w danych Klienta. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości przyjmuje się, że akceptacja Regulaminu oznacza również wyrażenie przez Klienta zgody w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług na otrzymywanie od Usługodawcy faktur drogą elektroniczną we wskazanej formie.

§ 7 PUNKTY CSPOINT

  1. W Aplikacji prowadzona jest ewidencja Punktów płatniczych CSPoint, które mogą być przez Klienta wykorzystane do:
    • pokrycia opłat wyrażonych w punktach CSPoint, pobieranych w wersji CONTsup BUSINESS – jest to jedyna możliwość wniesienia opłaty w tej wersji Aplikacji,
    • częściowego lub całkowitego pokrycia opłaty wynikającej z zamówienia, składanego w module Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji – pod warunkiem skorzystania z takiej możliwości w formularzu zamówienia,
    • częściowego lub całkowitego pokrycia okresowej opłaty abonamentowej – pod warunkiem zaznaczenia takiej możliwości w formularzu zamówienia usług rozliczanych w abonamencie lub zaznaczenia takiej opcji pod ewidencją Punktów płatniczych CSPoint w Aplikacji,
    • pokrycia innych opłat, jeżeli taka możliwość wynika wyraźnie ze specyfikacji Aplikacji oraz opisu danego rodzaju punktów.
  2. W przypadku gdy punkty CSPoint są wykorzystywane do pokrycia opłat wyrażonych w walucie Cennika, są one przeliczane na tą walutę zgodnie z Przelicznikiem CSPoint widocznym w aktualnym Cenniku.
  3. W ewidencji uwzględniane są następujące rodzaje punktów CSPoint:
    • Startowe – opisane w § 4 ust. 3 powyżej,
    • Zakupione,
    • Zakupione w promocji,
    • inne rodzaje punktów opisane w odrębnych dokumentach.
  4. Punkty CSPoint Zakupione lub Zakupione w promocji Klient otrzymuje po złożeniu i opłaceniu zamówienia, w ramach którego dokonuje wyporu określonego pakietu punktów płatniczych CSPoint. Cena netto pakietu punktów Zakupionych ustalana jest jako liczba punktów w pakiecie przemnożona przez Przelicznik CSPoint widoczny w aktualnym Cenniku. Cena ta zawiera opłatę administracyjną z tytułu obsługi kosztów zakupu pakietu, równą 5% ceny. Cena netto pakietu punktów Zakupionych w promocji jest obniżona w stosunku do tak ustalonej ceny.
  5. Punkty CSPoint Zakupione lub Zakupione w promocji Klient może wykorzystać na pokrycie dowolnej opłaty wskazanej w ust. 1, bez ograniczeń czasowych
  6. Niewykorzystane punkty CSPoint Zakupione mogą zostać zwrócone. Wartość zwracanych punktów ustalana jest na podstawie zapłaconej przy ich zakupie ceny, proporcjonalnie do ilości zwracanych punktów, jednak tak ustalona wartość jest pomniejszana o nie podlegającą zwrotowi opłatę administracyjną z tytułu obsługi kosztów zakupu pakietu, równą 5% ceny.
  7. Niewykorzystane punkty CSPoint Zakupione w promocji nie mogą zostać zwrócone.

§ 8 UDOSTĘPNIANIE FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI

  1. Do zawarcia lub modyfikacji Umowy o udostępnienie funkcjonalności Aplikacji pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na warunkach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z wynikającymi z aktualnego Cennika parametrami usług, wybranymi przez Klienta w zamówieniu, dochodzi:
    • w przypadku zamówień w których kwota Do zapłaty jest równa 0 – z chwilą zapisania zamówienia w Aplikacji,
    • w przypadku zamówień w których kwota Do zapłaty jest większa od 0 – z chwilą uznania wynikającej z zamówienia płatności za wykonaną.
  2. Sposób wykorzystywania udostępnionych Usług, a w szczególności wykorzystanie limitów dokumentów oraz użytkowników,  jest na bieżąco weryfikowany w okresach miesięcznych, liczonych dzień do dnia, począwszy od dnia udostępnienia usług. Aktualna informacja o poziomie wykorzystania limitów jest dostępna dla Klienta w oknie Rozliczenie usług w Aplikacji.
  3. Jeżeli zawarta Umowa o udostępnienie funkcjonalności Aplikacji dotyczy Pakietów w wersji CONTsup BUSINESS płatnych punktami CSPoint, to:
    • umowa jest zawarta na czas nieokreślony,
    • maksymalna liczba Użytkowników Konta jest równa 1,
    • w ramach Usług prostych typu Faktura Klient może dodać nieograniczoną liczbę dokumentów, jednak po wykorzystaniu właściwego dla danej usługi limitu dokumentów bezpłatnych w miesiącu kalendarzowym, dodanie kolejnego dokumentu innego niż dokument roboczy zostaje zablokowane, jeżeli w ewidencji Punktów płatniczych CSPoint brak punktów w ilości nie mniejszej niż ilość punktów wymaganych do opłacenia dodania kolejnego dokumentu dla danej Usługi prostej typu Faktura, zgodnie z aktualnym Cennikiem,
    • jeżeli opłata za daną Usługę prostą zgodnie z Cennikiem jest pobierana za każdy miesiąc kalendarzowy, to wynikająca z Cennika ilość punktów CSPoint jest pobierana z Konta klienta w dniu udostępnienia tej Usługi, a następnie w każdym pierwszym dniu miesiąca kalendarzowego.  Jeżeli w ewidencji Punktów płatniczych CSPoint brak punktów w ilości nie mniejszej niż ilość punktów wymaganych do opłacenia Usługi, to zostaje ona wyłączona,
    • brak możliwości dodawania działów,
    • w okresie obowiązywania umowy można uruchamiać dodatkowe Usługi proste, przy czym równoczesne korzystanie z 2 Usług prostych zawierających te same funkcjonalności nie jest możliwe.
  4. Jeżeli zawarta Umowa o udostępnienie funkcjonalności Aplikacji dotyczy Pakietów w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, a wybrany sposób płatności za usługi to pre-paid, to:
    • umowa jest zawarta na czas określony wskazany w wybranej taryfie Cennika,
    • maksymalna liczba Użytkowników Konta wynika z wybranej taryfy Cennika. Po osiągnięciu limitu Użytkowników, możliwość dodania kolejnego Użytkownika zostaje zablokowana,
    • maksymalna miesięczna liczba dokumentów innych niż dokumenty robocze wynika z wybranej taryfy Cennika. Po osiągnięciu limitu dokumentów w danym okresie miesięcznym, możliwość dodania kolejnego dokumentu innego niż dokument roboczy zostaje zablokowana,
    • możliwość lub brak możliwości dodawania działów wynika z wybranej taryfy Cennika,
    • w okresie obowiązywania umowy można zwiększyć maksymalną liczbę dokumentów oraz maksymalną liczbę użytkowników poprzez złożenie w module Tworzenia i Obsługi zamówień Aplikacji i opłacenie, odpowiedniego zamówienia, w którym wybrana została taryfa dopłata z aktualnego Cennika. Opłata netto z tytułu takiego zamówienia jest obliczana jako iloczyn wskazanej w wybranej taryfie Cennika opłaty za jeden miesiąc oraz ilości okresów miesięcznych do końca Umowy, wliczając w to trwający okres miesięczny.
  5. Jeżeli zawarta Umowa o udostępnienie funkcjonalności Aplikacji dotyczy Pakietów w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, a wybrany sposób płatności za usługi to abonament,  to:
    • umowa jest zawarta na czas nieokreślony,
    • maksymalna liczba Użytkowników Konta wynika z wybranej taryfy Cennika. W razie przekroczenia limitu w danym okresie miesięcznym, naliczana jest dodatkowa opłata, zgodna z wybraną taryfą Cennika. Opłaty są sumowane i pobierane na koniec okresu rozliczeniowego,
    • maksymalna miesięczna liczba dokumentów innych niż dokumenty robocze wynika z wybranej taryfy Cennika. W razie przekroczenia limitu w danym okresie miesięcznym, naliczana jest dodatkowa opłata, zgodna z wybraną taryfą Cennika. Opłaty są sumowane i pobierane na koniec okresu rozliczeniowego,
    • możliwość lub brak możliwości dodawania działów wynika z wybranej taryfy Cennika,
    • na początku każdego okresu rozliczeniowego pobiera jest wynikającą z aktualnego Cennika opłata okresowa za dany okres,
    • w okresie obowiązywania umowy można uruchamiać dodatkowe Moduły lub Nakładki, przy czym dostęp do ujętych w nich funkcjonalności zostaje włączony w pierwszym dniu kolejnego okresu rozliczeniowego.
  6. Opłaty wskazane w ust. 5 lit. b), c) i e) są pobierane poprzez dodanie do Listy zamówień Klienta, zamówienia „Automatyczne naliczenie opłaty abonamentowej”, zawierającego te opłaty, a następnie pobranie wynikającej z tego zamówienia kwoty do zapłaty z dowolnej karty kredytowej o statusie Aktywna, widocznej na Liście zapisanych kart. Jeżeli próba pobrania opłaty zakończy się niepowodzeniem, to przez kolejne 7 dni podejmowane są kolejne próby pobrania opłaty. W przypadku ich niepowodzenia karty kredytowe widoczne na Liście zapisanych kart zostają oznaczone jako Nieaktywne, a możliwość korzystania ze wszystkich dostępnych na Koncie Pakietów zostaje zablokowana na okres kolejnych 7 dni. Jeżeli w tym czasie zamówienie nie zostanie opłacone przez Klienta to:
    • Umowa o udostępnienie funkcjonalności Aplikacji rozwiązuje się z winy Klienta, w związku z czym dostęp do wszystkich Pakietów zostaje wyłączony,
    • możliwość składania przez Klienta nowych zamówień na Usługi rozliczane w abonamencie zostaje zablokowana.
  7. Umowa o udostępnienie funkcjonalności Aplikacji, poza innymi przypadkami wskazanymi w Regulaminie, ulega rozwiązaniu w następujących przypadkach:
    • jeżeli Umowa obejmuje okres Bezpłatnego testowania, to może zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie i bez podania przyczyny, przy użyciu przycisku Zakończ usługi w oknie Specyfikacja i zamawianie usług w Aplikacji,
    • jeżeli Umowa dotyczy Pakietów w wersji CONTsup BUSINESS, płatnych punktami CSPoint, to może zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie i bez podania przyczyny, przy użyciu przycisku Zakończ usługi w oknie Specyfikacja i zamawianie usług w Aplikacji, natomiast przez Usługodawcę może zostać rozwiązana pisemnie, tylko w uzasadnionych przypadkach, za 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia,
    • jeżeli Umowa dotyczy Pakietów w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, płatnych zgodnie z taryfą pre-paid, to rozwiązuje się z upływem okresu, na jaki została zawarta,
    • jeżeli Umowa dotyczy Pakietów w wersji CONTsup COMPLEX lub CONTsup PRO, płatnych zgodnie z taryfą abonament, to może zostać rozwiązana przez Klienta za 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego i bez podania przyczyny, przy użyciu przycisku Zakończ usługi w oknie Specyfikacja i zamawianie usług w Aplikacji, natomiast przez Usługodawcę może zostać rozwiązana pisemnie, tylko w uzasadnionych przypadkach, za 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
  8. Jeżeli Klient dodał do Konta Użytkowników innych niż Superadministrator, a następnie, w związku z zakończeniem korzystania z Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji lub w związku ze zmianą parametrów wykorzystywanej Usługi, utracił możliwość dodawania dodatkowych Użytkowników lub też maksymalna liczba Użytkowników wynikająca ze zmienionych parametrów wykorzystywanej Usługi jest mniejsza od faktycznej liczby Użytkowników o statusie Aktywny, to z chwilą zakończenia okresu dotychczasowej Usługi możliwość logowania do Konta wszystkich Użytkowników innych niż Superadministrator zostaje zawieszona. Odwieszenie dostępów użytkowników jest możliwe na Liście użytkowników w Aplikacji, w ramach obowiązującego w danym momencie limitu liczby Użytkowników.
  9. Jeżeli Klient na Koncie dodał działy, a następnie, w związku z zakończeniem korzystania z Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji lub w związku ze zmianą parametrów wykorzystywanej Usługi, utracił możliwość dodawania działów, to z chwilą zakończenia okresu dotychczasowej Usługi status wszystkich działów Widocznych, za wyjątkiem tego z nich, który został dodany najwcześniej, zostaje zmieniony na Ukryty, w związku z czym dostęp do tych działów zostaje zablokowany, a dotyczące tych działów uprawnienia i ustawienia zostają usunięte. Odkrycie działów jest możliwe na Liście działów w Aplikacji, pod warunkiem posiadania w ramach wykorzystywanej usługi możliwości dodawania działów.
  10. Klient przyjmuje do wiadomości, że w związku z zakończeniem korzystania z Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji lub w związku ze zmianą parametrów wykorzystywanej Usługi,  może utracić dostępu do części lub całości danych oraz dokumentów zgromadzonych na Koncie. Ponowny dostęp do tych danych będzie możliwy po rozpoczęciu korzystania z Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji o odpowiednich parametrach.
  11. Jeżeli możliwość korzystania z funkcjonalności przypisanych do danego Pakietu zostanie zgodnie z niniejszym Regulaminem zablokowana, to ani Umowa o udostępnienie funkcjonalności Aplikacji, ani okres rozliczeniowy w ramach takiej Umowy nie ulegają przedłużeniu o okres trwania blokady.

§ 9 OBOWIĄZKI KLIENTÓW

  1. Klient zobowiązany jest do podania w Formularza Tworzenia Konta prawdziwych danych, niezbędnych dla prawidłowej realizacji Usługi. Klient ponosi wszelką odpowiedzialność z tytułu naruszenia tego obowiązku.
  2. W przypadku późniejszego powzięcia wątpliwości co do prawdziwości danych podanych w Formularza Tworzenia Konta lub składanych w momencie wysyłania formularza oświadczeń, w szczególności co do umocowania do utworzenia Konta w imieniu Klienta lub gromadzenia danych Podmiotu Użytkującego, Usługodawca ma prawo podjąć wszelkie możliwe działania w celu wyjaśnienia swoich wątpliwości, w szczególności zażądać przedstawienia dowodów prawdziwości złożonych oświadczeń, pod rygorem zablokowania dostępu do wybranych przez siebie Pakietów i/lub rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia z winy Klienta.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznawania się z opisami i instrukcjami dotyczącymi działania Aplikacji i jej poszczególnych funkcjonalności, znajdującymi się w wewnętrznym systemie Pomocy i informacji w Aplikacji oraz na Stronie Internetowej Informacyjnej, a także z podpowiedziami pojawiającymi się w trakcie użytkowania Aplikacji.
  4. Klient zobowiązany jest do weryfikacji poprawności wygenerowanych w Aplikacji dokumentów, raportów i obliczeń pod kątem merytorycznym, w tym formalnym i rachunkowym.
  5. W przypadku korzystania z funkcjonalności wysyłania faktur mailem, Klient ponosi całkowitą i wyłączną odpowiedzialność za wysyłanie swoim kontrahentom przy użyciu Aplikacji faktur w wersji elektronicznej, w szczególności za uzyskanie akceptacji na wysyłanie takich faktur.
  6. Odpowiedzialność za poprawność, aktualność, kompletność i zgodność z prawem wprowadzonych do Aplikacji danych spoczywa na Kliencie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji przedstawienia przez Klienta organom podatkowym błędnie wygenerowanego lub bazującego na błędnych danych dokumentu wygenerowanego za pośrednictwem Aplikacji.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy oraz naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu przez swoich Użytkowników, tj. Użytkowników przypisanych do Konta danego Klienta oraz ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania tych Użytkowników, jak za działania i zaniechania własne.
  8. Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że zobowiązuje się wypłacić odszkodowanie i zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności w przypadku jakichkolwiek strat, odszkodowań i zasadnych kosztów poniesionych przez Usługodawcę w wyniku roszczeń osób trzecich wobec Usługodawcy, wynikających z korzystania z Aplikacji przez Klienta lub jego Użytkownika, w sposób naruszający niniejszy Regulamin.
  9. Klient ponosi całkowitą i wyłączną odpowiedzialność za treści wprowadzane do Konta w Aplikacji przez przypisanych do tego Konta Użytkowników, a w szczególności dane liczbowe, stanowiące podstawę do wykonywanych w Aplikacji obliczeń.

§ 10 OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

  1. Użytkownik jest  zobowiązany do korzystania z Aplikacji oraz Strony Internetowej Informacyjnej w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności zobowiązany jest szanować dobra osobiste i prawa własności intelektualnej osób trzecich. Użytkownik nie jest uprawniony do umieszczania w Aplikacji i/lub Stronie Internetowej Informacyjnej materiałów i treści niezgodnych z prawem powszechnie obowiązującym, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami, szkodliwych a także naruszających prawa osób trzecich, w tym prywatność, dobre imię, godność lub w inny sposób naruszających niniejszy Regulamin, w tym w szczególności treści o charakterze pornograficznym, wulgarnym, obscenicznym, nienawistnym, terrorystycznym, nawołujących do przemocy lub innych czynów zabronionych.
  2. Użytkownik celem ochrony interesów swoich oraz interesów Klienta jest zobowiązany zachować w tajemnicy dane umożliwiające logowanie do Konta w Aplikacji. W związku z tym Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uzyskanie dostępu do Konta przez osoby nieautoryzowane. W przypadku, gdy Użytkownik utraci hasło, możliwe jest wygenerowanie nowego Hasła za pośrednictwem okna Resetowanie hasła, do którego link jest widoczny w oknie logowania. Po przejściu do tego okna należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez Aplikację.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznawania się z treścią wiadomości oraz komunikatów, przesyłanych mu przez Usługodawcę i stosowania się do ewentualnych zaleceń Usługodawcy podawanych w tych wiadomościach lub komunikatach, jak również do powstrzymywania się od korzystania z Usług w terminach przeznaczonych na prace konserwacyjne lub aktualizacyjne – o ile wynika to bezpośrednio z treści komunikatu.

§ 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

  1. Aplikacja stanowi jedynie wsparcie dla prowadzenia przez Klienta działalności gospodarczej i tym samym Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności związanej z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę plików zapisanych w Aplikacji, w sytuacji gdy Klient korzystając z ustawień Aplikacji wskaże inne niż domyślne miejsce przechowywania plików.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkowników wynikłe wskutek działania siły wyższej w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usług w przypadku awarii bądź modernizacji Aplikacji lub Strony Internetowej Informacyjnej. Zaprzestanie świadczenia Usługi przez okres dłuższy niż 24 h w okresie miesięcznym, wskazanym w § 8 ust. 2 powyżej, nie rodzi po stronie Usługodawcy żadnej odpowiedzialności. Z zastrzeżeniem ust. 3, jeżeli łączny okres nie świadczenia Usługi w danym okresie miesięcznym będzie dłuższy niż 48 h, a Klient korzysta w tym okresie miesięcznym z Usługi udostępniania funkcjonalności Aplikacji, płatnej zgodnie z taryfą pre-paid lub taryfą abonament,  to Klient jest uprawniony do żądania obniżenia wniesionej przez siebie opłaty podstawowej, przypadającej na ten okres miesięczny, proporcjonalnie do liczby godzin zaprzestania świadczenia Usługi, wykraczających ponad wymiar czasowy wskazany powyżej.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość czy rzetelność danych kontrahenta Klienta pobranych przy wykorzystaniu funkcjonalności Aplikacji z publicznie udostępnionych zewnętrznych baz danych, takich jak np. baza danych GUS.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z błędnego działania Aplikacji, będącego wynikiem nieprawidłowego korzystania z Aplikacji przez Użytkownika, chyba że szkody te wynikają z umyślnego działania Usługodawcy.
  7. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika w sposób sprzeczny z Regulaminem lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Niezależnie od innych postanowień Regulaminu i z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca odpowiada wyłącznie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, które jest następstwem zawinionego i umyślnego działania Usługodawcy. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy względem Klienta w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości sumy opłat za Usługi, wniesionych przez Klienta w okresie wcześniejszych 12 miesięcy i obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą.

§ 12 WARUNKI TECHNICZNE

  1. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aplikacji służącej do przeglądania zawartości sieci Internet (przeglądarki), a także konta poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja przeznaczona jest dla Użytkowników urządzeń desktopowych, a na urządzeniach mobilnych udostępnione są jedynie wybrane funkcjonalności. W związku z tym wszystkie opisy dostępnych funkcjonalności oraz sposobów działania Aplikacji mają zastosowanie do wersji desktopowej.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania lub ograniczenia w korzystania z Aplikacji i/lub Strony Internetowej Informacyjnej, wynikające z braku aktualizacji aplikacji, służącej do przeglądania zawartości sieci Internet (przeglądarki) lub jej ustawień.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania lub ograniczenia w korzystania z Aplikacji i/lub Strony Internetowej Informacyjnej, wynikające z braku dostępu do sieci Internet lub z nieprawidłowego/wolnego działania wykorzystywanego przez Użytkownika łącza telekomunikacyjnego.
  5. Usługodawca wykorzystuje pliki typu cookie w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z Aplikacji oraz Strony Internetowej Informacyjnej przez Użytkownika, a także w celu weryfikacji jego uprawnienia do przeglądania Strony Internetowej Informacyjnej w części dostępnej wyłącznie dla Użytkowników zalogowanych do Aplikacji. Klient przyjmuje do wiadomości, że w zależności od ustawień wykorzystywanej przez Użytkownika przeglądarki, wynik tej weryfikacji może być błędny, co jest całkowicie niezależne od Usługodawcy. Szczegółowe cele oraz zakres korzystania z plików typu cookie zostały wskazane w treści Polityki Prywatności.
  6. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z urządzeń niezabezpieczonych przed dostępem osób nieupoważnionych lub w warunkach umożliwiających wgląd osobom nieuprawnionym do danych wprowadzonych przez Klienta do Aplikacji.
  7. Każdy Użytkownik jest zobowiązany:
    • stosować odpowiednio mocne hasła oraz nie zapisywać danych umożliwiających logowanie do Aplikacji, ani też nie udostępniać tych danych osobom do tego nieupoważnionym,
    • dokonywać cyklicznej zmiany hasła w celu zachowania bezpieczeństwa danych dostępowych,
    • unikać klikania w podejrzane linki w otrzymanej poczcie elektronicznej.
  8. W razie stwierdzenia jakichkolwiek błędów w działaniu Aplikacji lub wątpliwości co do prawidłowości funkcjonowania Aplikacji, Użytkownik powinien przerwać korzystanie z Aplikacji lub z konkretnej funkcjonalności Aplikacji oraz niezwłocznie poinformować o zauważonych błędach/nieprawidłowościach Usługodawcę. Jeżeli to możliwe zgłoszenie powinno być przekazane z wykorzystaniem kategorii „Sprawy techniczne aplikacji (błędy/pomoc)” w ramach kanałów komunikacji wewnątrz Aplikacji, a jeżeli to niemożliwe to w formie pisemnej.

§ 13 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja i Strona Internetowa Informacyjna, a także wszystkie ich elementy, znaki towarowe i inne zawarte w nich oznaczenia i treści są przedmiotem ochrony wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2023 r. poz. 1170 z późn. zm.).
  2. Korzystanie z Aplikacji lub Strony Internetowej Informacyjnej przez Użytkownika lub przez inną osobę odwiedzającą Stronę Internetową Informacyjną nie skutkuje nabyciem przez nie jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnionych utworów.
  3. Bez uprzedniej, pisemnej pod rygorem nieważności, zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie lub modyfikowanie wykorzystanych w Aplikacji oraz na Stronie Internetowej Informacyjnej zdjęć, tekstów, grafik, logotypów oraz innych materiałów, a także ich układu i sposobu wyboru.  Zakaz obejmuje w szczególności stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Aplikacji lub Stronie Internetowej Informacyjnej oraz udostępnianie ich w Internecie.
  4. Dla uniknięcia wątpliwości, Użytkownik nie jest uprawniony do:
    • udzielania dalszej licencji (sublicencji) do zawartości Aplikacji, lub jej części,
    • udostępniania zawartości Aplikacji lub jej części osobom trzecim, nie będącym Użytkownikami,
    • rozpowszechniania zawartości Aplikacji, lub jej części w jakikolwiek sposób.

§ 14 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zebrane przez siebie związku z udostępnieniem Aplikacji oraz Strony Internetowej Informacyjnej, w odniesieniu do których pełni funkcję administratora danych, na zasadach opisanych w Polityce prywatności i zgodnie z RODO. Korzystając z Aplikacji lub Strony Internetowej Informacyjnej Klient oraz Użytkownik potwierdzają, że zapoznali się Polityką prywatności i akceptują zawarte w niej postanowienia.
  2. Usługodawcę w imieniu i na rzecz Klienta przetwarza dane osobowe powierzone mu do przetwarzania przez Klienta, na zasadach opisanych w Regulaminie przetwarzania powierzonych danych osobowych, będącym załącznikiem do niniejszego Regulaminu i stanowiącym jego integralną część.

§ 15 REKLAMACJE I SPORY

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Aplikacji oraz użytkowanych przez siebie Usług. Reklamację należy kierować do Usługodawcy w formie elektronicznej, z wykorzystaniem kategorii „Reklamacje” w ramach kanałów komunikacji wewnątrz Aplikacji. Wskazany sposób złożenia reklamacji jest obowiązkowy i stanowi warunek skutecznego złożenia reklamacji.
  2. Reklamacja powinna zawierać wyczerpujący opis stanu faktycznego będącego podstawą reklamacji oraz wskazanie zakresu żądania i jego zwięzłe uzasadnienie.
  3. W sytuacji, gdy informacje przekazane przez Klienta nie pozwalają na rozstrzygnięcie reklamacji lub wymagają uzupełnienia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Klienta o uzupełnienie danych dotyczących reklamacji.
  4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania reklamacji, bądź w przypadku wskazanym w ust. 3, licząc od dnia otrzymania danych uzupełniających reklamację.
  5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest zwrotnie w ramach kanałów komunikacji wewnątrz Aplikacji.
  6. W przypadku gdy Reklamacja związana jest z brakiem dostępu Klienta do Konta może być ona złożona w formie pisemnej. W takim przypadku odpowiedź na reklamację wysyłana jest również w formie pisemnej.
  7. Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego Klientowi przysługuje możliwość dochodzenia swoich praw przed sądem właściwym miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, pisemne oświadczenia, o którym mowa w niniejszym Regulaminie, są składane:
    • adresowane do Usługodawcy: elektronicznie na adres e-mail obsluga.klienta@contsup.com lub też pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy,
    • adresowane do Klienta: elektronicznie na adres e-mail Klienta do kontaktów oraz (jeżeli Usługodawca uzna to za użyteczne, zważywszy na treść oświadczenia) dodatkowo na adres e-mail Superadministratora lub też wyłącznie pocztą tradycyjną na adres siedziby Klienta wskazany w danych Klienta.
  2. Powiadomienia, wyjaśnienia oraz informacje w sprawach organizacyjnych są przesyłane pomiędzy Stronami z wykorzystaniem kanałów komunikacji wewnątrz Aplikacji (w ramach odpowiedniej kategorii komunikacji).
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo przesyłania elektronicznie na adres e-mail Klienta do kontaktów i/lub na adres e-mail Superadministratora informacji dotyczących aplikacji (np. o potrzebie uzupełnienia danych, przerwach w działaniu aplikacji, zmianach w aplikacji itp.), niestanowiących informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. W przypadku wyrażenia przez Klienta stosownej zgody w Formularzu Tworzenia Konta Usługodawca może na adres e-mail Klienta do kontaktów i/lub na adres e-mail Superadministratora przesyłać również informacje marketingowe.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania informacji o świadczeniu Usług na rzecz Klienta na Stronie Internetowej Informacyjnej oraz w materiałach informacyjnych i marketingowych Usługodawcy, w celach informacyjnych, handlowych i promocyjnych Usługodawcy. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Usługodawcę w tym celu swojego logotypu i firmy.
  6. Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie w szeroko rozumianych celach marketingowych, zredagowanych przez niego i upublicznionych bądź przesłanych Usługodawcy opinii na temat Usług lub Usługodawcy, w tym opinii zawierających wizerunek oraz imię, nazwisko czy pseudonim Użytkownika. Zgoda powyższa obejmuje w szczególności wykorzystanie opinii umieszczonych przez Użytkownika w profilach Usługodawcy na wszelkich portalach społecznościowych oraz w serwisach branżowych, a także w korespondencji z pracownikami bądź współpracownikami Usługodawcy.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, w dowolnym terminie i bez powiadamiania Klientów, informacji umieszczonych w Aplikacji oraz na Stronie Internetowej Informacyjnej, a także modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usług, bez pogarszania ich jakości lub funkcjonalności, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
  8. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, załączników do Regulaminu i Cennika. Zmiany Regulaminu i/lub Cennika mogą nastąpić w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub Cennika, w przypadku nałożenia przez uprawnione organy lub sąd określonych obowiązków na Usługodawcę lub skierowania do Usługodawcy określonych zaleceń lub rekomendacji, w przypadku wprowadzenia zmian technicznych lub funkcjonalnych, w tym zmian polegających na dodaniu nowych funkcjonalności lub usunięciu funkcjonalności w ramach istniejących Pakietów lub dodaniu nowych Pakietów, zmian w celu ulepszenia wydajności lub stabilności lub poziomu bezpieczeństwa technologicznego (informatycznego) Aplikacji, w przypadku zmian redakcyjnych i prostujących omyłki pisarskie lub obliczeniowe, a także mających na celu usunięcie ewentualnych wątpliwości interpretacyjnych, przy czym zmiany następują w zakresie wynikającym z zaistnienia przyczyny ich wprowadzenia.
  9. Wynikające z Cennika opłaty są naliczane zgodnie z Cennikiem aktualnym na dzień zapisania zamówienia w Aplikacji. W związku z tym zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłaty obliczoną w już zapisanym zamówieniu.
  10. Usługodawca informuje Klientów o zmianie Regulaminu lub Cennika:
    • o zmianie Regulaminu lub załącznika do Regulaminu – pisemnie, na co najmniej 7 dni przed planowaną datą wejścia w życie zmiany,
    • o zmianie Cennika, polegającej na dodaniu nowych Pakietów i/lub taryf, bez zmiany opłat wskazanych w aktualnym Cenniku – poprzez dołączenie nowej wersji Cennika do okna Specyfikacja i zamawianie usług w Aplikacji, bez dodatkowych zawiadomień
    • o zmianie Cennika, polegającej na zmianie opłat wskazanych w aktualnym Cenniku – pisemnie, na co najmniej 7 dni przed planowaną datą wejścia w życie zmiany, jednak jeżeli zmiana obejmuje również podwyższenie opłat w taryfach abonament o wskaźnik wyższy niż wskaźnik wzrostu cen towarów i usług za poprzedni rok kalendarzowy, zawiadomienia są wysyłane na co najmniej 45 dni przed planowaną datą wejścia w życie zmiany.
  11. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 27 czerwca 2025 roku.

Załącznik: Regulamin przetwarzania powierzonych danych osobowych