Najczęściej zadawane pytania

Darmowy okres próbny trwa miesiąc, od momentu potwierdzenia chęci skorzystania z takiej promocji. W tym czasie możesz w pełni korzystać z wszystkich funkcji aplikacji, testując jej działanie bez żadnych zobowiązań. Jeżeli nasza aplikacja Ci się spodoba to w trakcie albo po zakończeniu okresu próbnego możesz zamówić dowolny zestaw usług płatnych – wybierając pomiędzy taryfą pre-paid a abonamentową.

Nie. Samo utworzenie konta do niczego nie zobowiązuje, tym bardziej nie wymaga zapisania karty kredytowej. Korzystanie z usług bezpłatnych w ogóle nie wiąże się z płatnościami (przy braku zamówienia, po upływie okresu testowego usługi się wyłączają bez żadnych zobowiązań). W przypadku zamawiania usług płatnych, opłaty można wnosić przy użyciu Płatności jednorazowej (Tpay), Przelewu tradycyjnego lub Płatności zapisywaną kartą (Tpay) – jedynie w tym ostatnim przypadku dane karty są zapisywane w systemie pośrednika płatniczego. Ta forma płatności wymagana jest wyłącznie w przypadku chęci skorzystania z usług kompleksowych i wybraniu taryfy abonament.

Tak, aplikacja CONTsup działa w pełni w chmurze, co oznacza, że nie wymaga instalacji na komputerze. Wystarczy, że masz dostęp do Internetu i korzystasz z nowoczesnej przeglądarki (np. Chrome), aby korzystać z naszego systemu z dowolnego miejsca – w biurze, w domu czy w podróży.

Po zalogowaniu się na swoje konto, w każdym oknie aplikacji znajdziesz ikony pomocy i informacji, oznaczone symbolem „i”. Klikając w te ikony, otrzymasz szczegółowy opis działania konkretnego obszaru, w którym aktualnie się znajdujesz.
Dzięki temu wszystkie najważniejsze informacje są dostępne kontekstowo, dokładnie tam, gdzie ich potrzebujesz. To znacznie ułatwia naukę obsługi systemu i pozwala szybko odnaleźć się nawet nowym użytkownikom.

Obecnie aplikacja CONTsup dostępna jest jedynie w Polsce, jednak została zaprojektowana z myślą o rynku całej Unii Europejskiej. Moduły to elementy uniwersalne, które będą oferowane klientom z różnch krajów bez żadnych modyfikacji lub jedynie ze zmienionymi ustawieniami domyślnymi. Nakładki to elementy zaprojektowane specjalnie z myślą o klientach z konkretnego kraju i tylko w tym kraju dostępne, stanowiące uzupełnienie funkcjonalności zawartych w modułach.

W poszczególnych wersjach CONTsup oraz taryfach wskazane są limity dotyczące miesięcznej ilości nowych dokumentów (dokumenty pobierane z KSeF oraz archiwalne nie są uwzględniane w limitach), liczby aktywnych użytkowników, a także możliwości lub braku możliwości dodawania działów. Okresy miesięczne liczone są z dokładnością do dnia (w wersjach kompleksowych) lub jako miesiące kalendarzowe (w wersji BUSINESS). Wszystkie inne dodawane w aplikacji elementy – jak. np. kontrahenci, towary/usługi standardowe, źródła płatności, operacje płatnicze – mogą być dodawane bez ograniczeń.

W przypadku taryfy pre-paid, po osiągnięciu maksymalnej liczby dokumentów lub użytkowników, system odmówi dodania kolejnego dokumentu/użytkownika w danym okresie miesięcznym – konieczne będzie zwiększenie tej liczby, poprzez zamówienie w ramach taryfy dopłata.
W przypadku taryfy abonament, można wystawiać dowolną liczbę dokumentów oraz dodawać dowolną liczbę użytkowników, jednak z tytułu nadliczbowych dokumentów/użytkowników, na koniec okresu rozliczeniowego zostanie naliczona dopłata, zgodnie z cennikiem taryfy.

Tak, taka możliwość jest dostępna w wersji CONTsup PRO. Dzięki temu możesz dokładnie określić, do jakich obszarów lub uprawnień szczegółowych mogą mieć dostęp poszczególni użytkownicy.

Niewykorzystane punkty CSPoint pozostaną na koncie, niezależnie od wersji CONTsup. Te z nich, które zostały zakupione (za wyjątkiem zakupionych w promocji) mogą zostać w każdej chwili zwrócone – otrzymasz wtedy proporcjonalną część ceny zapłaconej przy zakupie całego pakietu, pomniejszoną o 5% opłatę administracyjną. Jeżeli natomiast planujesz rozpocząć korzystanie z usługi kompleksowej, niewykorzystane punkty (wszystkich rodzajów) możesz „zużyć” płacąc nimi część lub całość opłaty naliczonej przy zamawianiu usług kompleksowych – system sam zaproponuje taką możliwość w Podsumowaniu składanego zamówienia. W takim przypadku punkty są rozliczane po takiej samej wartości w jakiej są sprzedawane, a więc bez żadnych potrąceń.